Conditions générales de vente (CGV)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

MIST HOT PILATES CLUB

Exploité par SAS CALESA STUDIO

Version applicable aux contrats conclus à compter du 1er septembre 2026

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU PROFESSIONNEL

Le studio exploité sous le nom commercial MIST HOT PILATES CLUB, ci-après « MIST » ou « le Studio », est exploité par :

SAS CALESA STUDIO
RCS Montpellier : 988 386 637
SIRET : 988 386 637 00017

Siège social :
6 bis Boulevard Berthelot – Bureau 3
34000 Montpellier

Studio :
2 rue des Consuls – Résidence Marina Del Rey
34970 Lattes

E-mail : direction.calesastudio@gmail.com
Téléphone : 06 15 55 53 31

À compter du 24 août 2026, « MIST HOT PILATES CLUB » constitue le nom commercial du studio.

La personne morale cocontractante demeure SAS CALESA STUDIO.

ARTICLE 2 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, ci-après les « CGV », régissent les relations contractuelles entre SAS CALESA STUDIO et toute personne physique souscrivant une prestation proposée par MIST.

Elles déterminent notamment les conditions :

d'achat ;
de paiement ;
de réservation ;
d'annulation ;
d'utilisation des crédits ;
de suspension ;
de résiliation ;
d'accès au Studio ;
et d'utilisation des prestations et avantages associés.

ARTICLE 3 — INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE ET ACCEPTATION

Avant toute souscription, l'adhérente doit pouvoir prendre connaissance des caractéristiques essentielles de l'offre choisie, de son prix, de sa durée, de ses conditions d'utilisation et des présentes CGV.

La validation d'une commande ou d'un abonnement suppose l'acceptation expresse des CGV.

Pour toute souscription électronique, l'adhérente est invitée à cocher une case non précochée confirmant qu'elle a pris connaissance des CGV et les accepte.

Une version des CGV applicables à la date de souscription doit pouvoir être conservée par l'adhérente sur un support durable.

Les conditions contractuelles applicables sont celles acceptées au jour de la souscription.

ARTICLE 4 — CONTRATS ANTÉRIEURS AU 1ER SEPTEMBRE 2026

Le changement de nom commercial de Calesa Studio vers MIST HOT PILATES CLUB ne constitue ni une résiliation ni une nouvelle souscription.

Les abonnements conclus avant le 1er septembre 2026 demeurent régis jusqu'à leur terme par les conditions contractuelles qui leur étaient applicables lors de leur souscription.

Les nouveaux tarifs et présentes CGV ne modifient donc pas rétroactivement les engagements existants.

ARTICLE 5 — TARIFS ET OFFRES

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises.

5.1 — Cours d'essai

24 €

Valable 14 jours calendaires à compter de la date d'achat.

Il comprend également 10 % de réduction sur une séance auprès de la diététicienne partenaire, selon ses disponibilités et les modalités applicables.

5.2 — Welcome Pack

60 € – 3 cours, soit 20 € par cours

Valable 1 mois à compter de la date d'achat.

Cette offre est exclusivement réservée aux nouvelles adhérentes et ne peut être achetée qu'une seule fois par personne.

Elle comprend également 10 % de réduction sur une séance auprès de la diététicienne partenaire.

5.3 — Cours à l'unité

30 €

Valable 1 mois à compter de la date d'achat.

5.4 — MIST CHALLENGE 10 — Carte 10 cours

270 € TTC – soit 27 € par cours.

La carte comprend 10 crédits de cours et est valable 6 mois à compter de la date d’achat.

Elle comprend également 10 % de réduction sur une séance auprès de la diététicienne partenaire, à utiliser pendant la durée de validité de la carte, selon ses disponibilités et les modalités applicables.

Le prix de la MIST CHALLENGE 10 peut être réglé :

en une fois : 270 € TTC ;
ou en deux fois : 2 échéances de 135 € TTC.

En cas de paiement en deux fois, le premier règlement intervient lors de la souscription. La date de la seconde échéance est précisée à l’adhérente dans l’échéancier communiqué lors de l’achat.

Le paiement en deux fois constitue exclusivement une facilité de paiement du prix total de 270 € TTC. Il ne constitue ni un abonnement mensuel, ni deux achats distincts, ni deux périodes indépendantes de cinq cours.

La totalité du prix de 270 € TTC est due dès la conclusion du contrat, sous réserve de l’exercice éventuel d’un droit de rétractation ou de toute autre disposition légale impérative applicable. Seul son paiement est fractionné selon l’échéancier convenu.

La durée de validité de 6 mois court à compter de la date initiale d’achat, indépendamment de la date de règlement de la seconde échéance.

L’utilisation anticipée de tout ou partie des crédits n’a pas pour effet de supprimer ou de réduire les échéances restant dues.

5.5 — MIST CHALLENGE 20 — Carte 20 cours

510 € TTC – soit 25,50 € par cours.

La carte comprend 20 crédits de cours et est valable 6 mois à compter de la date d’achat.

Elle comprend également un rendez-vous auprès de la diététicienne partenaire, à utiliser pendant la durée de validité de la carte, selon ses disponibilités et les modalités applicables.

Le prix de la MIST CHALLENGE 20 peut être réglé :

en une fois : 510 € TTC ;
en deux fois : 2 échéances de 255 € TTC ;
ou en trois fois : 3 échéances de 170 € TTC.

En cas de paiement fractionné, le premier règlement intervient lors de la souscription. Les dates des échéances suivantes sont précisées dans l’échéancier communiqué à l’adhérente lors de l’achat.

Le paiement en deux ou trois fois constitue exclusivement une facilité de paiement du prix total de 510 € TTC. Il ne constitue ni un abonnement mensuel, ni plusieurs achats successifs, ni plusieurs périodes indépendantes de crédits.

La totalité du prix de 510 € TTC est due dès la conclusion du contrat, sous réserve de l’exercice éventuel d’un droit de rétractation ou de toute autre disposition légale impérative applicable. Seul son paiement est fractionné selon l’échéancier convenu.

La durée de validité de 6 mois court à compter de la date initiale d’achat, indépendamment des dates des échéances de paiement ultérieures.

L’utilisation anticipée de tout ou partie des crédits n’a pas pour effet de supprimer ou de réduire les échéances restant dues.

Une opposition bancaire, la suppression du moyen de paiement ou le rejet d’une échéance ne constitue pas une annulation de l’achat et ne libère pas l’adhérente du règlement des sommes restant contractuellement dues.

Les crédits non utilisés à l’expiration de la carte sont soumis aux dispositions de l’article 7 des présentes CGV.

ARTICLE 6 — CARACTÈRE PERSONNEL DES CRÉDITS

Les cours, packs, cartes, abonnements et crédits sont nominatifs, personnels et non cessibles.

Ils ne peuvent être revendus, transférés ou partagés avec un tiers, sauf avantage expressément prévu par une offre MIST.

ARTICLE 7 — EXPIRATION DES CRÉDITS

Chaque offre comporte une durée de validité communiquée avant l'achat et indiquée sur le compte de l'adhérente lorsque le système le permet.

Sous réserve des dispositions légales impératives et des situations expressément prévues aux présentes CGV, les crédits non utilisés avant leur date d'expiration ne sont ni remboursés, ni échangés, ni automatiquement prolongés.

Une prolongation exceptionnellement accordée par MIST constitue un geste commercial et ne crée aucun droit acquis pour l'avenir.

ARTICLE 8 — ABONNEMENT MIST GLOW

99 € TTC par mois

L'abonnement comprend :

4 cours par période mensuelle ;
1 rendez-vous auprès de la diététicienne partenaire par trimestre.

L'abonnement est conclu pour une durée ferme de 12 mois.

Prix total de l'engagement : 1 188 € TTC, payable en douze mensualités de 99 €.

Le paiement mensuel constitue une modalité d'échelonnement du prix du contrat et ne transforme pas l'engagement de douze mois en douze contrats mensuels indépendants.

ARTICLE 9 — ABONNEMENT MIST CLUB

176 € TTC par mois

L'abonnement comprend :

8 cours par période mensuelle ;
1 rendez-vous auprès de la diététicienne partenaire par trimestre ;
50 % de réduction sur le tarif public de la séance à l'unité pour un maximum de 3 séances supplémentaires par période mensuelle ;
au-delà, application du tarif public en vigueur ;
1 invitation par période mensuelle pour une personne accompagnante ;
newsletter nutrition ;
accès au groupe communautaire WhatsApp MIST.

L'abonnement est conclu pour une durée ferme de 6 mois.

Prix total de l'engagement : 1 056 € TTC, payable en six mensualités de 176 €.

ARTICLE 10 — FIN AUTOMATIQUE DES ABONNEMENTS

Les abonnements MIST sont conclus pour une durée déterminée :

MIST GLOW : 12 mois.
MIST CLUB : 6 mois.

Ils prennent automatiquement fin à l'échéance contractuelle.

Il n'existe aucune reconduction tacite.

L'adhérente n'a donc aucune démarche à accomplir pour empêcher le renouvellement de son contrat.

Si elle souhaite poursuivre sa pratique, elle devra souscrire une nouvelle offre aux conditions et tarifs en vigueur à cette date.

Aucun ancien tarif promotionnel, avantage ou condition particulière n'est automatiquement reconduit.

ARTICLE 11 — CONDITIONS PARTICULIÈRES DE L'ABONNEMENT

Afin d'éviter toute ambiguïté, chaque abonnement comporte un récapitulatif individuel indiquant expressément :

Date de souscription : ___
Date de prise d'effet : ___
Date de fin ferme du contrat : ___
Date habituelle de prélèvement : ___
Période mensuelle de crédits : du ___ au ___
Nombre de crédits par période : ___
Nombre total de mensualités : ___
Prix mensuel : ___
Prix total de l'engagement : ___

Ces informations individualisées complètent les présentes CGV.

ARTICLE 12 — DATE DE PRÉLÈVEMENT ET PÉRIODE DE DROITS

La date de prélèvement, la date de souscription, la date de prise d'effet du contrat et la période d'utilisation des crédits constituent des notions distinctes.

Une mensualité ouvre les droits correspondant à la période de référence indiquée dans les conditions particulières et l'échéancier.

Le déplacement ponctuel ou convenu d'une date de prélèvement ne modifie pas, à lui seul :

la date de prise d'effet ;
la période mensuelle de crédits ;
la durée totale d'engagement ;
ni la date de fin du contrat.

La période contractuelle ne doit donc pas être déduite de la seule date à laquelle une opération apparaît sur le relevé bancaire de l'adhérente.

ARTICLE 13 — UTILISATION DES CRÉDITS MENSUELS

Les crédits compris dans MIST GLOW et MIST CLUB sont attribués pour chaque période mensuelle définie lors de la souscription.

Sauf disposition contraire de l'offre, ils ne sont pas cumulables ni automatiquement reportables sur une période ultérieure.

La non-utilisation volontaire d'un crédit n'ouvre pas droit à remboursement ou réduction de la mensualité.

ARTICLE 14 — RÉSERVATION OBLIGATOIRE

Toute participation à un cours nécessite :

une réservation préalable enregistrée dans le système utilisé par MIST ;
un crédit valide ou un paiement correspondant à la prestation ;
un compte client permettant d'identifier la participante.

Aucune participation à un cours ne peut intervenir sans réservation et sans droit d'accès valide préalablement enregistré.

Une affirmation de paiement ou une tentative de transaction ne vaut pas règlement lorsque le paiement n'est pas enregistré.

En cas de difficulté technique, la cliente doit contacter MIST avant de participer au cours afin que sa situation puisse être vérifiée.

ARTICLE 15 — ANNULATION PAR L'ADHÉRENTE

Une réservation peut être annulée sans perte du crédit jusqu'à 12 heures avant le début du cours.

Toute annulation effectuée moins de 12 heures avant le cours est considérée comme tardive.

Dans ce cas :

pour un pack ou une carte, le crédit est consommé ;
pour un abonnement, la séance est décomptée des crédits mensuels.

ARTICLE 16 — NON-PRÉSENTATION

Toute absence à un cours réservé sans annulation effectuée dans le délai prévu à l'article précédent constitue un no-show.

La séance est alors considérée comme consommée.

Aucune pénalité financière supplémentaire n'est appliquée du seul fait du no-show, sauf disposition particulière légalement admissible portée à la connaissance de l'adhérente avant la souscription.

ARTICLE 17 — RETARD

L'adhérente doit se présenter suffisamment tôt pour être prête au commencement de la séance.

Pour des raisons de sécurité, de qualité pédagogique et de respect des autres participantes, le coach peut refuser l'accès à une personne arrivée après le début du cours lorsque son intégration n'est plus possible dans de bonnes conditions.

ARTICLE 18 — ANNULATION D'UN COURS PAR MIST

MIST peut annuler un cours notamment lorsque le nombre de participantes est insuffisant pour permettre son maintien dans des conditions normales d'exploitation.

Le seuil organisationnel actuellement retenu par MIST est de 5 participantes inscrites.

MIST s'efforce d'informer les adhérentes concernées au moins 12 heures avant le début du cours, sauf événement exceptionnel ou situation ne permettant raisonnablement pas ce délai.

Lorsqu'un cours est annulé par MIST, le crédit correspondant n'est pas consommé ou est recrédité.

ARTICLE 19 — ÉVOLUTION DU PLANNING

Le planning peut faire l'objet d'ajustements raisonnables tenant notamment :

à la fréquentation ;
aux périodes de l'année ;
à la disponibilité des coachs ;
aux remplacements ;
ou aux nécessités d'organisation.

Le remplacement ponctuel d'un coach, l'annulation ponctuelle d'un cours ou une adaptation raisonnable du planning ne constitue pas, à lui seul, un motif automatique de résiliation.

MIST s'engage toutefois à ne pas modifier unilatéralement une caractéristique essentielle du contrat d'une manière créant un déséquilibre significatif au détriment de l'adhérente.

Une modification substantielle et durable de la prestation susceptible d'affecter l'objet même de l'abonnement sera examinée au regard des droits contractuels et légaux de l'adhérente.

C'est important : la DGCCRF relève comme problématiques les clauses permettant aux salles de modifier librement horaires, prix ou prestations sans possibilité appropriée pour le consommateur de réagir.

ARTICLE 20 — PAIEMENT

L’adhérente s’engage à régler les sommes dues selon le prix, les modalités et, le cas échéant, l’échéancier convenus lors de la souscription.

Les prestations MIST peuvent, selon l’offre concernée, faire l’objet d’un paiement comptant, d’un paiement fractionné ou de mensualités correspondant à un abonnement à durée déterminée.

Les modalités de paiement proposées sont précisées avant la validation de la commande.

Concernant les cartes MIST CHALLENGE :

MIST CHALLENGE 10, au prix de 270 € TTC, peut être réglée comptant ou en 2 échéances de 135 € TTC ;
MIST CHALLENGE 20, au prix de 510 € TTC, peut être réglée comptant, en 2 échéances de 255 € TTC ou en 3 échéances de 170 € TTC.

Lorsqu’un paiement fractionné est choisi, celui-ci constitue exclusivement une facilité de règlement du prix total de la prestation achetée.

Le fractionnement du paiement ne fractionne ni la prestation, ni la durée de validité de la carte, ni le contrat lui-même.

En conséquence, l’arrêt volontaire de la fréquentation du Studio, la non-utilisation des crédits, l’opposition au moyen de paiement ou la suppression de celui-ci n’entraînent pas automatiquement l’annulation des échéances restant contractuellement dues.

L’adhérente s’engage à maintenir un moyen de paiement valide jusqu’au règlement complet des sommes prévues par son échéancier.

Toute modification de ses coordonnées bancaires ou de son moyen de paiement doit être effectuée suffisamment tôt pour permettre le règlement des échéances restant dues.

En cas d’échec d’une échéance, l’adhérente est invitée à régulariser sa situation. MIST pourra suspendre temporairement l’utilisation des crédits dans les conditions prévues aux présentes CGV jusqu’à régularisation, sans que cette suspension n’entraîne, par elle-même, l’annulation des sommes restant légalement et contractuellement exigibles.

Les dispositions du présent article s’appliquent sans préjudice du droit de rétractation lorsqu’il est applicable, des cas de remboursement prévus par la loi et, plus généralement, de toute disposition légale impérative applicable à la consommatrice.

ARTICLE 21 — REJET, OPPOSITION OU SUPPRESSION DU MOYEN DE PAIEMENT

L'opposition bancaire, le remplacement ou l'expiration d'une carte, la suppression d'un moyen de paiement, le rejet d'une transaction ou la révocation d'une autorisation de paiement ne constituent pas, par eux-mêmes, une résiliation du contrat.

Une échéance contractuellement exigible qui n'est pas honorée demeure due, sous réserve d'une contestation légitime.

ARTICLE 22 — IMPAYÉ ET SUSPENSION D'ACCÈS

En cas d'échéance impayée, MIST en informe l'adhérente et l'invite à régulariser sa situation.

MIST peut suspendre l'accès aux réservations et aux prestations jusqu'à régularisation.

La suspension pour impayé ne constitue pas une résiliation et n'éteint pas les sommes déjà exigibles.

En cas d'impayé persistant, MIST peut adresser une mise en demeure puis exercer les recours légalement disponibles.

Aucun frais de recouvrement ne sera mis à la charge de la consommatrice en dehors des hypothèses légalement autorisées. La DGCCRF a notamment identifié comme illicites certaines clauses de salles de sport faisant supporter aux consommateurs des frais de recouvrement sans titre exécutoire.

ARTICLE 23 — PRINCIPE DE L'ENGAGEMENT FERME

MIST GLOW et MIST CLUB sont des abonnements à durée déterminée comportant respectivement un engagement ferme de 12 mois et 6 mois.

La décision de ne plus fréquenter le Studio ne constitue pas, à elle seule, une résiliation du contrat.

Ne constituent notamment pas automatiquement un motif de suspension ou de résiliation anticipée :

les vacances ;
un voyage ;
une absence temporaire ;
une modification de convenance personnelle ;
une perte de motivation ;
un changement ponctuel d'emploi du temps ;
des difficultés ponctuelles de déplacement ;
l'indisponibilité d'un véhicule ;
le choix de pratiquer dans un autre établissement.

Ces situations sont toutefois appréciées sans préjudice de l'existence éventuelle d'un motif légitime résultant des circonstances concrètes.

ARTICLE 24 — RÉSILIATION ANTICIPÉE POUR MOTIF LÉGITIME

Une résiliation anticipée peut être demandée lorsqu'un motif légitime, sérieux et suffisamment durable rend impossible ou manifestement excessivement difficile la poursuite de l'abonnement.

Peuvent notamment être examinés, sur justificatifs :

une incapacité médicale durable incompatible avec la pratique ;
une mutation professionnelle suffisamment éloignée ;
un déménagement durable rendant objectivement excessivement difficile la fréquentation du Studio ;
tout événement grave et indépendant de la volonté de l'adhérente rendant durablement impossible la poursuite du contrat.

Chaque situation est appréciée individuellement au regard des circonstances et justificatifs produits.

MIST n'exige pas la communication d'un diagnostic médical lorsque celui-ci n'est pas nécessaire à l'examen de la demande.

Cette possibilité de résiliation pour motif légitime doit être conservée : la DGCCRF et la Commission des clauses abusives ont précisément identifié comme problématiques les contrats de clubs de sport excluant excessivement les résiliations pour raisons sérieuses de santé ou professionnelles.

ARTICLE 25 — SUSPENSION TEMPORAIRE POUR RAISON MÉDICALE

Lorsqu'une incapacité médicale est temporaire, une suspension pourra être accordée sur présentation d'un justificatif permettant d'établir l'impossibilité temporaire de pratiquer et sa durée.

La suspension accordée fait l'objet d'une confirmation écrite précisant :

sa date de début ;
sa date de fin ;
les conséquences sur les prélèvements ;
la date de reprise ;
et, le cas échéant, la nouvelle date de fin d'engagement.

Une suspension ne constitue pas une résiliation.

Une incapacité devenue durable pourra faire l'objet d'une demande de résiliation anticipée dans les conditions de l'article précédent.

ARTICLE 26 — DEMANDE DE RÉSILIATION

Une demande de résiliation ne produit pas nécessairement un effet immédiat.

La date de réception de la demande et la date effective de fin du contrat doivent être distinguées.

Après examen de la demande, MIST confirme sur support durable :

sa réception ;
les éventuels justificatifs nécessaires ;
la date d'effet retenue lorsque la résiliation est acquise ;
le dernier jour d'accès aux prestations ;
la dernière échéance conservée ;
et toute éventuelle régularisation financière.

ARTICLE 27 — RÉSILIATION PAR VOIE ÉLECTRONIQUE

Lorsque le contrat entre dans le champ de l'article L.215-1-1 du Code de la consommation, MIST met à disposition une fonctionnalité électronique gratuite, directement et facilement accessible permettant de notifier la résiliation.

La possibilité de notifier électroniquement la résiliation ne supprime pas les conditions de fond prévues par le contrat : le professionnel confirme ensuite la réception de la demande et informe le consommateur, sur support durable, de la date de fin et des effets de la résiliation.

ARTICLE 28 — RÉSILIATION ANTICIPÉE À L’INITIATIVE DE L’ADHÉRENTE – PRÉAVIS DE DEUX MOIS

Les abonnements MIST GLOW et MIST CLUB sont conclus pour une durée ferme correspondant à l’engagement souscrit, respectivement de douze (12) mois et de six (6) mois.

En principe, l’adhérente reste engagée jusqu’au terme indiqué dans ses conditions particulières.

Toutefois, MIST HOT PILATES CLUB permet à l’adhérente qui souhaite mettre fin à son abonnement avant son terme, en dehors d’un motif légitime relevant de l’article 24, de solliciter une résiliation anticipée moyennant le respect d’un préavis de deux (2) mois.

Le préavis commence à courir à compter de la réception par MIST d’une demande de résiliation complète permettant d’identifier sans ambiguïté l’adhérente et le contrat concerné.

La réception de la demande est confirmée à l’adhérente sur support durable. Cette confirmation précise la date de début du préavis et la date effective de fin du contrat.

Pendant toute la durée du préavis :

le contrat demeure pleinement en vigueur ;
les mensualités arrivant à échéance restent dues ;
l’adhérente conserve ses droits d’accès et les crédits prévus par son abonnement ;
l’ensemble des présentes CGV continue de s’appliquer.

Le fait que l’adhérente décide de ne plus fréquenter le Studio pendant son préavis ne suspend pas celui-ci et ne donne droit à aucune réduction ou restitution des mensualités correspondant à une période durant laquelle les prestations sont restées à sa disposition.

À l’expiration du préavis de deux mois, le contrat prend définitivement fin à la date communiquée par MIST. Aucun prélèvement correspondant à une période postérieure à cette date ne sera conservé.

La confirmation de résiliation indique notamment :

Date de réception de la demande : ___
Date de début du préavis : ___
Date de fin du préavis : ___
Date effective de résiliation : ___
Dernier jour d’accès aux prestations : ___
Dernière échéance due : ___

La suppression ou l’opposition au moyen de paiement, le rejet d’un prélèvement, l’absence de fréquentation du Studio ou la cessation volontaire des réservations ne valent pas demande de résiliation et ne font pas courir le délai de préavis.

La demande de résiliation doit être formulée conformément aux modalités prévues par les présentes CGV, notamment par la fonctionnalité électronique de résiliation lorsqu’elle est légalement applicable.

Exception — Résiliation pour motif légitime

Le préavis de deux (2) mois prévu au présent article ne fait pas obstacle aux droits dont dispose l’adhérente en présence d’un motif légitime de résiliation anticipée, conformément à l’article 24 des présentes CGV ou à toute disposition légale impérative.

Lorsqu’un tel motif est reconnu, la date d’effet de la résiliation est déterminée au regard de la situation, des justificatifs produits et des dispositions légales et contractuelles applicables.

Cette résiliation pour motif légitime est distincte de la faculté de résiliation anticipée avec préavis prévue au présent article.

Effets définitifs de la résiliation

À la date effective de résiliation :

l’abonnement prend fin ;
les crédits et avantages attachés aux périodes postérieures cessent ;
l’accès aux réservations au titre de cet abonnement prend fin ;
toute réservation postérieure à la date de fin pourra être annulée ;
aucun nouveau prélèvement correspondant à une période postérieure ne sera effectué ou conservé.

Toute somme éventuellement prélevée pour une période postérieure à la date effective de résiliation fera, lorsqu’elle n’est pas due à un autre titre, l’objet d’une régularisation.

Une période intégralement remboursée ne peut simultanément donner droit à l’utilisation des prestations correspondant à cette même période.

ARTICLE 29 — EFFETS DE LA RÉSILIATION SUR L'ACCÈS AUX COURS

À la date effective de résiliation, les droits attachés à l'abonnement prennent fin conformément à la confirmation de résiliation adressée à l'adhérente.

La confirmation indique systématiquement :

Date de fin du contrat : ___
Dernier jour d'accès : ___
Dernière échéance conservée : ___
Somme éventuellement remboursée : ___

À compter de la fin des droits d'accès, les réservations postérieures pourront être annulées.

Une période intégralement remboursée ne peut parallèlement donner droit à la consommation des prestations correspondantes.

Inversement, MIST ne conservera pas le paiement d'une période postérieure à la fin effective du contrat lorsqu'aucune prestation correspondante n'est due, sauf somme légitimement exigible à un autre titre.

ARTICLE 30 — PRÉLÈVEMENT DÉJÀ ENGAGÉ LORS D'UNE RÉSILIATION

Une demande de résiliation peut être reçue alors qu'une opération bancaire a déjà été préparée ou transmise au prestataire de paiement.

Lorsque la date effective de résiliation est antérieure à l'échéance concernée mais que l'opération ne peut techniquement plus être interrompue, MIST procède, lorsqu'il y a lieu, à la régularisation correspondante après encaissement effectif.

Le seul déclenchement technique d'un prélèvement ne modifie pas la date contractuelle de résiliation.

ARTICLE 31 — NON-UTILISATION VOLONTAIRE

Sous réserve des droits prévus par la loi et les présentes CGV, l'absence volontaire d'utilisation de l'abonnement ne donne pas droit à remboursement.

Le prix de l'abonnement rémunère la mise à disposition des droits prévus par la formule choisie et non la garantie que l'adhérente utilisera personnellement tous ses crédits.

ARTICLE 32 — DROIT DE RÉTRACTATION

Pour un contrat de prestation de services conclu à distance ou hors établissement, la consommatrice dispose, lorsque les conditions légales sont réunies, d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

MIST met à disposition les informations et le formulaire légal nécessaires à son exercice.

ARTICLE 33 — COMMENCEMENT DES PRESTATIONS AVANT L'EXPIRATION DU DÉLAI DE RÉTRACTATION

Lorsqu'une adhérente souhaite commencer à utiliser son abonnement avant l'expiration du délai légal de rétractation, MIST recueille sa demande expresse conformément aux dispositions applicables.

Si elle se rétracte après le commencement de l'exécution demandé par elle, les conséquences financières sont déterminées conformément aux règles légales applicables aux prestations déjà exécutées.

ARTICLE 34 — PRESTATIONS DE DIÉTÉTIQUE

Les prestations réalisées par la diététicienne partenaire sont fournies sous la responsabilité professionnelle de cette dernière lorsqu'elle exerce en qualité de professionnelle indépendante.

Les rendez-vous et réductions compris dans certaines offres MIST sont des avantages attachés à l'offre concernée.

Ils sont :

personnels ;
soumis aux disponibilités de la professionnelle ;
non convertibles en espèces ;
non échangeables contre des crédits Pilates ;
utilisables pendant la période prévue par l'offre.

ARTICLE 35 — INVITATION MIST CLUB

L'invitation comprise dans MIST CLUB est limitée à une invitation par période mensuelle.

Elle est personnelle, non cumulable, non reportable et non convertible en argent ou en crédit.

Elle est utilisable sous réserve des places disponibles et d'une réservation préalable.

ARTICLE 36 — NEWSLETTER ET COMMUNAUTÉ WHATSAPP

L'accès à la communauté WhatsApp est facultatif.

L'adhérente peut quitter le groupe à tout moment.

Les communications commerciales et newsletters sont adressées conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par l'adhérente.

ARTICLE 37 — HOT PILATES, SANTÉ ET SÉCURITÉ

Les cours proposés par MIST comportent une activité physique pouvant être réalisée dans un environnement chauffé.

Chaque participante doit respecter les consignes de sécurité des coachs.

Elle est invitée à signaler avant la séance toute circonstance nécessitant une adaptation de sa pratique.

En cas de doute sur son aptitude, notamment en présence d'une grossesse, blessure, pathologie ou reprise après interruption médicale, elle est invitée à solliciter préalablement l'avis d'un professionnel de santé.

Aucune stipulation des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter une responsabilité de MIST lorsqu'elle ne peut légalement l'être.

ARTICLE 38 — COMPORTEMENT ET RESPECT DU STUDIO

Chaque adhérente doit adopter un comportement respectueux envers les participantes, coachs, intervenants et membres de l'équipe.

Sont notamment interdits les comportements :

violents ;
menaçants ;
injurieux ;
harcelants ;
discriminatoires ;
dangereux ;
ou portant gravement atteinte au fonctionnement du Studio.

En cas de manquement suffisamment grave, MIST pourra prendre une mesure proportionnée pouvant aller jusqu'à la suspension ou à la résiliation, dans le respect des règles légales applicables.

ARTICLE 39 — EFFETS PERSONNELS

Les adhérentes sont invitées à veiller sur leurs effets personnels.

MIST ne saurait toutefois exclure sa responsabilité lorsqu'un dommage lui est juridiquement imputable.

ARTICLE 40 — PHOTOGRAPHIES, VIDÉOS ET DROIT À L’IMAGE

Dans le cadre de son activité, MIST HOT PILATES CLUB est susceptible de réaliser ponctuellement des photographies et/ou vidéos au sein du Studio, notamment pendant les cours, événements, ateliers ou opérations spéciales.

Ces contenus peuvent être réalisés dans le cadre de la communication et de la promotion de MIST HOT PILATES CLUB, notamment sur ses réseaux sociaux, son site internet, ses supports numériques, ses campagnes publicitaires et ses supports de communication commerciale.

La présence au sein du Studio implique donc que l’adhérente puisse être informée de la réalisation ponctuelle de prises de vues.

Toute adhérente ne souhaitant pas apparaître sur les photographies ou vidéos réalisées au sein du Studio est invitée à en informer préalablement la direction par e-mail à l’adresse suivante :

direction.calesastudio@gmail.com

Elle peut également le signaler à l’équipe présente lorsqu’une prise de vues est organisée, afin que les mesures nécessaires puissent être prises pour éviter qu’elle soit identifiable sur les contenus concernés.

MIST s’engage à respecter le choix exprimé par l’adhérente.

Lorsqu’une adhérente est identifiable et constitue le sujet principal ou individualisé d’un contenu destiné à une exploitation promotionnelle ou commerciale, MIST pourra recueillir une autorisation spécifique de droit à l’image précisant notamment les supports, finalités et conditions d’utilisation concernés.

Le refus d’apparaître dans les contenus photographiques ou audiovisuels de MIST n’a aucune incidence sur l’accès aux cours, sur l’abonnement ou sur la qualité des prestations proposées à l’adhérente.

Toute demande relative à l’utilisation d'une photographie ou vidéo sur laquelle l’adhérente est identifiable peut être adressée à la direction à l’adresse précitée.

SAS CALESA STUDIO – MIST HOT PILATES CLUB s’engage à traiter ces demandes dans le respect de la réglementation applicable en matière de droit à l’image et de protection des données personnelles.

ARTICLE 41 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles peuvent notamment être traitées pour :

la création du compte ;
la réservation ;
la gestion contractuelle ;
les paiements et la facturation ;
le service client ;
la gestion des demandes de suspension et de résiliation ;
le respect des obligations légales.

Les modalités détaillées de traitement, les durées de conservation et les droits des personnes sont précisés dans la Politique de confidentialité MIST, distincte des présentes CGV.

ARTICLE 42 — RÉCLAMATION

Toute réclamation doit être adressée à :

SAS CALESA STUDIO – MIST HOT PILATES CLUB
6 bis Boulevard Berthelot – Bureau 3
34000 Montpellier

ou par e-mail à :

direction.calesastudio@gmail.com

MIST privilégie la recherche d'une solution amiable.

ARTICLE 43 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Après réclamation écrite préalable auprès de CALESA STUDIO et en l'absence de solution satisfaisante, la consommatrice peut, lorsque les conditions réglementaires sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève CALESA STUDIO :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
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E-mail : litiges@cm2c.net

Saisir le médiateur CM2C

La DGCCRF rappelle que les coordonnées du médiateur doivent être portées à la connaissance des consommateurs dans les documents contractuels appropriés.

ARTICLE 44 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Les parties sont invitées à rechercher une résolution amiable de leur différend.

À défaut, le litige pourra être soumis aux juridictions territorialement compétentes conformément aux règles légales applicables.

Aucune clause des présentes CGV ne saurait priver une consommatrice des règles impératives de compétence dont elle bénéficie.

ARTICLE 45 — NULLITÉ PARTIELLE

Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle, illicite ou inapplicable, les autres stipulations demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.

ARTICLE 46 — HIÉRARCHIE DES DOCUMENTS CONTRACTUELS

La relation contractuelle est notamment constituée :

des conditions particulières individuelles de l'abonnement ;
de l'échéancier ;
des présentes CGV ;
des éventuelles annexes expressément acceptées ;
du règlement intérieur porté à la connaissance de l'adhérente.

Les conditions particulières précisent notamment les dates, prix et périodes propres au contrat individuel.

Aucun document non communiqué à l'adhérente avant ou lors de la conclusion du contrat ne peut lui imposer une obligation contractuelle qui aurait dû être portée à sa connaissance.

ARTICLE 47 — MODIFICATION DES CGV

MIST peut modifier ses CGV pour les contrats futurs.

La nouvelle version est applicable aux souscriptions réalisées à compter de sa date d'entrée en vigueur.

Une modification ultérieure des CGV ne permet pas à MIST de modifier rétroactivement et unilatéralement les caractéristiques essentielles, le prix ou la durée d'un contrat à durée déterminée déjà conclu, sauf accord des parties ou disposition légale le permettant.

ARTICLE 48 — ENTRÉE EN VIGUEUR

Les présentes CGV entrent en vigueur le 1er septembre 2026.

Version : 01/09/2026

ARTICLE 49 — VIDÉOSURVEILLANCE

Afin d’assurer la sécurité des personnes, des biens, des équipements et des locaux, MIST HOT PILATES CLUB peut être équipé d’un dispositif de vidéosurveillance dans les espaces communs du Studio.

Les caméras ne sont pas installées dans les zones où les adhérentes peuvent légitimement attendre une intimité particulière, notamment les sanitaires, douches ou espaces de change.

Les images enregistrées sont utilisées exclusivement à des fins de sécurité, de prévention des incidents, de protection des biens et, le cas échéant, de constatation d’un événement portant atteinte aux personnes ou au Studio.

Les enregistrements sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée à la finalité poursuivie, puis supprimés automatiquement, sauf nécessité de conservation dans le cadre d’un incident, d’une procédure ou d’une demande émanant d’une autorité compétente.

L’accès aux images est strictement limité aux personnes habilitées par la direction de SAS CALESA STUDIO et, lorsque la situation l’exige, aux autorités légalement compétentes.

Une information visible signalant l’existence du dispositif est affichée au sein du Studio, conformément à la réglementation applicable.

Toute personne filmée dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et peut adresser toute demande relative au dispositif à :

SAS CALESA STUDIO – MIST HOT PILATES CLUB
6 bis Boulevard Berthelot – Bureau 3
34000 Montpellier
direction.calesastudio@gmail.com

L’utilisation du dispositif de vidéosurveillance n’a pas pour objet de surveiller de manière permanente l’activité individuelle des adhérentes ou des intervenants, mais exclusivement de contribuer à la sécurité du Studio et de ses occupants.

ARTICLE 50 — FERMETURE ANNUELLE DU STUDIO – PÉRIODE DE NOËL

MIST HOT PILATES CLUB prévoit une fermeture annuelle à l’occasion des fêtes de fin d’année.

Pour l’année 2026, le Studio fermera à compter du samedi 19 décembre 2026, à l’issue des cours programmés le matin, et rouvrira à compter du lundi 4 janvier 2027.

Aucun cours collectif régulier ne sera assuré pendant cette période de fermeture.

Afin que cette fermeture n’entraîne aucune perte de séances pour les adhérentes, les crédits de cours dont la période d’utilisation est affectée par la fermeture du Studio pourront être reportés et utilisés après la réouverture, selon les modalités communiquées par MIST.

Les crédits concernés ne seront donc pas considérés comme perdus ou consommés du seul fait de la fermeture annuelle.

Pour les abonnements MIST GLOW et MIST CLUB, la fermeture annuelle n’entraîne pas la suspension du contrat ni l’interruption automatique des prélèvements. Les crédits rendus inutilisables du fait de la fermeture du Studio sont reportés afin de préserver les droits de l’adhérente.

Pour les cartes de cours dont la date d’expiration intervient pendant la période de fermeture, leur durée de validité sera prolongée, lorsque nécessaire, afin de permettre l’utilisation des crédits concernés après la réouverture.

La fermeture annuelle de fin d’année, dès lors que les crédits affectés sont reportés ou leur durée de validité adaptée, ne constitue pas une résiliation du contrat et ne donne pas lieu à un remboursement des mensualités.

Les dates de fermeture annuelle pourront évoluer d’une année à l’autre. MIST informera les adhérentes des dates applicables par tout moyen approprié, notamment par affichage au Studio, e-mail, application de réservation ou communication numérique.